Semakin banyak toko online dengan bisnis mereka, dari toko kelontong lokal Anda hingga raksasa ritel multi-nasional. Dengan orang-orang yang memiliki lebih sedikit waktu untuk berkeliaran di lorong-lorong barang dagangan, e-commerce akan melihat banyak pemain baru di tahun-tahun mendatang. Jadi apa yang mendorong pertumbuhan ini? Bagaimana pendatang baru dan calon pendatang dapat memberikan dampak?
E-commerce sebagian besar didorong oleh konsumen, dan karena konsumen diberdayakan oleh inovasi di berbagai bidang, bisnis yang melayani mereka perlu berkembang. Beberapa faktor yang mendorong pertumbuhan ini adalah:
Perangkat seluler meningkatkan kenyamanan
Pilihan produk membuat pelanggan senang
Informasi produk mudah didapat
Bisnis dan pelanggan menghemat uang
Namun, tidak semua hal tentang e-commerce menyenangkan. Dengan loyalitas pelanggan yang semakin berubah-ubah dari tahun ke tahun, bisnis online harus tetap waspada untuk membuat perbedaan dalam situs judi online persepsi pelanggan tentang toko mereka. Bisnis melengkapi strategi penetapan harga mereka dengan kupon, diskon, penjualan, penawaran, dan lainnya. Mereka memodifikasi pengiriman dengan mengurangi waktu, atau dengan menawarkan slot waktu pengiriman. Semua ini akan membuat pelanggan lebih terbuka dan mau berpartisipasi dalam gelombang e-commerce.
E-commerce telah terdiversifikasi selama beberapa tahun terakhir dan telah menciptakan pasar yang memenuhi banyak kebutuhan. Beberapa model bisnis e-commerce yang dipraktikkan saat ini antara lain:
B2C
B2B
C2C
Sementara model bisnis lainnya adalah tempat umum, C2B adalah salah satu yang relatif baru dan unik. Dalam C2B pelanggan, i. e. individu, menawarkan layanan atau keahlian mereka kepada bisnis dengan imbalan pembayaran. PeoplePerHour adalah contoh situs semacam itu, tempat bisnis dapat menemukan dan mempekerjakan penulis lepas, desainer, pengembang, dan lainnya.
Ada model lain yang mulai populer, seperti model G2C (Government-to-Citizen) di mana pemerintah lokal atau nasional menawarkan layanannya melalui portal online.
Keragaman bisnis e-commerce dibuat lebih bervariasi dengan jenis strategi yang mereka adopsi dalam urusan bisnis mereka. Berikut adalah beberapa strategi yang digunakan bisnis untuk menghasilkan pendapatan:
Brick-and-click: Di sini toko e-commerce adalah usaha online dari toko fisik atau rantai toko. Contoh: Wal-Mart
Murni online: Dalam hal ini bisnis sepenuhnya online, dengan kehadiran fisiknya terbatas pada kantor perusahaan, gudang, dan jika bisnis memproduksi produk, pusat produksi. Contoh: Nil Biru
Marketplace: Strategi yang diikuti oleh toko e-commerce terbesar; mereka menjual produk mereka sendiri, dan pada saat yang sama mengizinkan penjual lain untuk menjual melalui mereka. Contoh: Amazon
Lelang: Strategi ini adalah strategi di mana pelanggan mengajukan tawaran pada produk yang ditawarkan dan penjual memutuskan pelanggan mana yang akan dijual. Contoh: eBay
Tawar-menawar: Strategi ini kebalikan dari strategi lelang, yaitu di mana pelanggan menempatkan kesediaannya untuk membayar sejumlah tertentu, penjual kemudian bersaing untuk memberikan penawaran terbaik atas produk/jasa yang ingin diperoleh pelanggan. Strategi ini meningkat karena persaingan yang ketat di antara berbagai vendor. Contoh: Priceline